在公立医院高质量发展和医保改革推行下，如何以服务模式创新来提升患者就医体验，增强医院综合竞争力，成为医院未来发展的突破口。
基于当下人们健康理念的转变和对多样化健康服务的迫切需求，如何优化医疗资源配置，提供高质量医疗服务，满足个性化、全方位患者需求，是眼前需要重点关注的焦点。og真人官方全病程个案管理系统，通过对个案进行全程追踪和精细化管理，实现患者服务质量和效率的提升。
个案管理是一种系统性的方法，旨在通过跨学科、跨专业的协作，为具有复杂、慢性或多重健康需求的个体或家庭提供整体性、连续性和协调性的医疗照护服务。它要求以个案患者为中心，以整合和提供服务为重点，为患者提供个性化、专业化健康管理服务。
个案管理患者具有高风险、高复杂性、再入院率高和依从性差的特点， 纳入个案管理的常见疾病有：糖尿病、脑卒中、儿童哮喘、肝胆胰肿瘤、肿瘤、心血管疾病、骨退行性疾病、外周血管疾病、慢性阻塞性气道疾病、乳腺癌、肠功能障碍、妇科肿瘤、复杂良性胆道疾病、老年髋部骨折、炎症性肠病、心衰、睡眠呼吸暂停综合症。
鉴于个案管理患者的特点和疾病特征，需要个案管理师具备一系列专业技能并制定相应规划。个案管理师是患者及家属与医护团队的“桥梁”，经过个案管理师的串联，形成以患者为核心，以个案管理师为主导，协调多方资源人员，从院中及院后参与患者整体个案管理工作的管理闭环。
og真人官方全病程个案管理系统包含个案信息录入、管理、随访、查询、追踪、报表生成等功能，帮助个案管理师更好地了解个案状态和处理情况，进而提高工作效率和服务质量。
og真人官方全病程个案管理系统涵盖院前、院中和院后全病程场景，通过评估、计划、协调、监督、评价五大模块助力个案管理师为患者提供更高效、更智能的个案健康管理服务。
个案管理业务流程包含立案-收案-管案-结案四个部分。
立案阶段，病人就诊后，由医生确认需纳入个案管理患者，通过对接HIS系统，实现无需重复登录，在线一键转介个案，患者信息自动转入个案管理系统。
收案阶段，个案管理师线上筛选患者并与患者在线沟通，通过在线评估和个性化健康管理服务确认收案。
管案阶段，个案管理师线上执行各类照护计划，为患者设置一系列待办事项，通过评估、随访、跟踪和宣教为个案患者提供健康管理服务。
结案阶段，通过对个案患者身体状态观测，在符合预期标准后进入结案阶段，并做好后续随访工作。
提升患者满意度
显著提升患者就医体验，增加患者就医忠诚度与口碑传播。
高效整合医疗资源，减少资源浪费与重复检查，提高服务效率和质量。
全面病情评估与数据分析，识别潜在医疗风险点，降低纠纷发生率。
创新医疗服务模式，优化服务流程，开辟职业发展新路径，帮助医院实现精细化管理。
提升服务精准度
个案管理通过对个体或家庭的综合评估，更好地了解患者需求和问题，并制定相应服务计划，使健康管理服务更精准、更实际。
提升服务连续性
个案管理强调服务的持续性，通过与个体或家庭建立稳定照护关系，追踪服务实施情况，及时调整和改进健康管理服务计划。
深化和拓展优质护理服务内涵
为满足患者健康需求，为其提供针对性、整体性、持续性服务，医院在护理服务中引入“个案管理”理念，探索现代医院健康照护新模式。
og真人官方着眼于未来，在健康管理服务领域不断突破与创新，通过精细化患者服务，为医疗业务带来前瞻性探索，通过技术创新和模式创新，为医院高质量发展持续赋能，迎接更多发展机遇！
